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Vous pouvez acheter la plupart des produits BaBylissPRO directement en ligne sur le site Web BaBylissPRO.ca. Une fois votre magasinage terminé, vous pouvez passer à la CAISSE pour effectuer votre achat avec une carte de crédit. Les frais d’expédition standard seront appliqués automatiquement.
Certains accessoires et pièces de rechange pour votre produit sont disponibles auprès de diverses sources en ligne. Bon nombre de nos partenaires détaillants offrent également une vaste sélection d’accessoires et de pièces de rechange pour les produits BaBylissPRO. Si votre pièce ou accessoire n’est pas disponible auprès de ces partenaires, vous pouvez également acheter de nombreux produits directement en ligne, sur le site Web de BaBylissPRO.
Si votre pièce ou accessoire n’est pas disponible par ces canaux, communiquez directement avec notre centre de service par courriel ou par téléphone au 1 800 363-0707.
La raison la plus probable est que l’article est en rupture de stock. Nous nous excusons de cet inconvénient. Les niveaux de stocks sont mis à jour quotidiennement dans notre système. De temps à autre, vérifiez sur le site Web si l’article est de nouveau disponible.
Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles votre carte de crédit n’a peut-être pas été autorisée lorsque vous avez tenté d’effectuer un achat sur notre site Web, notamment :
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Vous avez saisi incorrectement les renseignements de votre carte de crédit (numéro de carte de crédit, date d’expiration ou code CVC). Veuillez vérifier les renseignements saisis pour vous assurer qu’ils sont exacts.
Pour toute question, veuillez communiquer avec le service à la clientèle par courriel à customer_service@babylisspro.ca ou par téléphone au 1 800 363-0707.
Il se peut que votre commande soit encore traitée ou qu’une irrégularité dans nos stocks ait causé un retard d’expédition. N’oubliez pas que parfois, dans de rares cas, le traitement d’une commande peut prendre jusqu’à deux jours.
Nous sommes désolés des inconvénients que cette situation a pu vous causer. Si vous avez des questions au sujet de votre commande, veuillez communiquer avec nous à customer_service@babylisspro.ca.
Nous offrons des buses et des filtres de rechange pour bon nombre de nos séchoirs BaBylissPRO. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1 800 363-0707.
À l’heure actuelle, nous n’offrons aucun rabais pour les cosmétologues autorisés sur BaBylissPRO.ca.
La tension nominale est indiquée sur la plaque signalétique, habituellement une petite plaque plate ou une étiquette au bas ou à l’arrière du produit.
En cas de doute, consultez le livret d’instructions du produit.
Tous les modèles actuels sont disponibles pour l’achat sur notre site Web. Si vous ne trouvez pas un produit en particulier, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.
Si votre appareil électrique tombe dans le lavabo, la baignoire ou tout autre récipient contenant de l’eau, ne le saisissez pas dans l’eau. Débranchez d’abord l’appareil de la prise électrique. Même si l’alimentation est coupée, un appareil électrique peut toujours être sous tension et il est dangereux. Laissez l’appareil refroidir puis retirez-le de l’eau. L’appareil ne sera pas sécuritaire et devrait être jeté après avoir été mouillé.
Les numéros de modèle sont imprimés ou estampés pour faciliter l’identification de chaque produit BaBylissPRO. Cet identifiant se trouve sur la plaque signalétique située à l’arrière ou au bas du produit, généralement à un endroit où il est protégé contre l’usure quotidienne.
L’une et l’autre sont des instruments de précision qui ont besoin d’un peu d’attention et de soins de temps à autre. Voici quelques conseils d’utilisation. Pour en savoir plus sur l’utilisation de votre tondeuse ou de votre tondeuse de précision BaBylissPRO, consultez le manuel d’utilisation et d’entretien de votre modèle de produit. Nettoyage régulierLa saleté et les grains émousseront rapidement les lames. Utilisez la brosse et le lubrifiant fournis avec l’outil pour aider à le protéger contre l’usure normale. Vous pouvez aussi utiliser une brosse à dents et de l’huile pour petits appareils pour nettoyer et entretenir votre tondeuse. Les tondeuses peuvent être obstruées par les poils. Retirez les poils sans enlever les lames en actionnant le levier de commande d’effilage à quelques reprises pendant que l’appareil est en marche. Lorsque la tondeuse est à l’arrêt, utilisez la brosse à poils courts pour enlever les cheveux coincés entre les dents de la tondeuse. L’utilisation de quelques jets courts d’une canette d’air comprimé est également un excellent moyen de nettoyer le jeu de lames.
Lubrification des lamesLubrifiez souvent les lames pour que la lame supérieure se déplace aisément contre la lame inférieure. La lubrification réduira la friction et prolongera la durée de vie de votre tondeuse.
Avant ou après chaque utilisationMettez l’appareil en marche et tenez-le en gardant les lames orientées latéralement ou vers le bas (et non vers le haut). Étalez une mince couche (2 ou 3 gouttes) d’huile lubrifiante légère sur la lame supérieure et faites fonctionner la tondeuse pendant environ 30 secondes. Gardez les lames vers le bas pour éviter les éclaboussures d’huile. Mettez la tondeuse à la position ARRÊT et tamponnez doucement l’excédent d’huile de l’appareil avec un chiffon.
Alignement des lamesLes lames d’une tondeuse neuve sont parfaitement alignées, mais même un usage occasionnel peut affecter leur précision. Vérifiez fréquemment les lames pour voir si elles doivent être réalignées.
Remplacement des lamesSi, malgré le soin que vous apportez à votre tondeuse, vos coupes de cheveux demeurent inégales, la lame pourrait en être responsable. Vous pouvez acheter des lames de rechange directement auprès de nous sur le site Web de BaBylissPRO.
Non, nos rasoirs à grille ne doivent pas être utilisés sur une peau ou des cheveux humides. Cela comprend l’application d’huiles et de crèmes au préalable, car le rasage sur peau sèche donne les meilleurs résultats.
Toutes les tondeuses BaBylissPRO sont dotées de 8 protège-lames (peignes-guides) : Pour le moment, les tondeuses de précision BaBylissPRO n’ont pas d’accessoire de protection.
Les protège-lames (peignes-guides) de qualité supérieure de la tondeuse sont faits de nylon renforcé de fibre de verre pour plus de résistance et de durabilité. Ils sont munis de pinces métalliques pour fixer solidement les protecteurs sur la lame de la tondeuse et de dents supplémentaires qui aident à guider les cheveux vers la lame pour une coupe plus nette et plus précise.
Metal FX — La série originale Metal FX est connue pour son boîtier tout en métal de qualité supérieure, ses moteurs sans balais, sa poignée Mag-Lite à cylindre moleté, ses lames avec revêtement PVD et ses options personnalisables illimitées. Il s’agit du premier outil de barbier personnalisable à faire son entrée dans l’industrie! Les outils de la collection Metal FX sont parfaits pour couper les cheveux de toute texture avec puissance, rapidité et précision.
FX3 — La gamme FX3 est conçue pour vous donner l’impression de tenir le volant d’une voiture sport. Cet outil de style européen offre beaucoup de puissance grâce à son moteur sans balais à couple élevé, ses lames tranchantes, sa vitesse et la longue durée de vie de sa pile, le tout dans le boîtier le plus compact et le plus léger possible. Le couple élevé du moteur entraîne les lames avec la précision la plus chirurgicale de l’industrie.
LoPROFX — La LoPROFX est une tondeuse de style américain classique. Un couvercle métallique discret, un creux ergonomique pour le pouce, un poids bien réparti et une prise en main ferme procurent une agréable sensation. Dotée d’un moteur sans balais, de piles haute capacité et de lames CDA, les tondeuses de la collection LoPROFX sont les meilleures pour amincir et effectuer des dégradés. Si vous aimez tenir en main un appareil solide, c’est le choix idéal!
LithiumFX+ — La tondeuse LithiumFX+ est l’une des préférées des barbiers. Cet outil récemment repensé est doté d’un nouveau moteur CC à roulement à billes de 6 500 tr/min, d’une pile haute capacité, d’un levier de réglage à 5 positions et d’une lame droite en titane doré. La LithiumFX+ est l’une des tondeuses professionnelles les plus légères de l’industrie. Elle permet d’amincir et d’effectuer des dégradés tout comme ses concurrentes, le tout à un prix abordable. Si vous appréciez la légèreté d’un appareil et la sensation de la lame, le LithiumFX+ est pour vous!
Utilisez un tampon de coton pour enlever l’accumulation de produit sur les soies. N’utilisez pas de produit nettoyant et n’immergez pas votre brosse dans une solution nettoyante.
Pendant que le fer est éteint mais encore chaud, utilisez un chiffon humide pour essuyer les plaques ou le tube de fer afin d’éliminer l’accumulation de produit de coiffure.
Lorsque le séchoir est éteint, retirez le filtre arrière pour enlever les cheveux et la saleté qui se sont accumulés avec le temps.
Votre coffret de mise en plis est conçu pour un usage domestique et ne nécessite pratiquement aucun entretien. Cependant, s’il est temps de le nettoyer, débranchez l’appareil de la source d’alimentation avant de commencer. Laissez refroidir l’appareil avant de l’essuyer avec un chiffon. Vous pouvez aussi nettoyer vos rouleaux avec un chiffon humide et un détergent ou un savon doux. Si vous avez des préoccupations au sujet de votre coffret de mise en plis, débranchez-le, laissez-le refroidir et communiquez avec notre centre de service.
Chaque séchoir BaBylissPRO est accompagné d’un livret d’instructions dans la boîte. Ne le jetez pas! Il fournit les renseignements de base nécessaires au fonctionnement et à l’entretien de votre séchoir. Ce guide comprend également des consignes de sécurité importantes pour l’utilisation d’appareils électriques. Vous trouverez également les conditions de garantie pour votre achat dans le manuel. Si vous n’avez plus le livret d’instructions pour votre produit, vous en trouverez une version numérique dans notre bibliothèque.
Chaque fer à friser et à lisser BaBylissPRO comprend un livret d’instructions. Conservez ce livret d’instructions! Il fournit les renseignements de base nécessaires au fonctionnement et à l’entretien de votre fer à coiffer. Le livret contient également des consignes de sécurité importantes pour l’utilisation de cet appareil électrique à la maison, ainsi que des détails sur les modalités de la garantie.
Les outils professionnels avec nanoparticules de titaneMC sont ultralégers et durables. Les surfaces sont dures, résistantes à la corrosion et ultra-lisses. La chaleur est uniformément répartie et maintenue à température constante. La technologie ionique réduit les frisottis et permet d’obtenir des coiffures élégantes et des cheveux brillants.
Il y a beaucoup de facteurs à prendre en compte lorsque vient le temps de choisir le séchoir qui vous convient. La taille, la conception, les réglages de vitesse et de température ainsi que les accessoires entrent en jeu lorsque vous recherchez le meilleur séchoir pour vos cheveux. Sachez d’abord quel est votre type de cheveux et quelles sont ses caractéristiques. Trouvez ensuite le séchoir BaBylissPRO à la conception et aux caractéristiques qui répondent le mieux à vos besoins.
Les fers à friser, les fers à lisser et les tubes à friser sont tous efficaces en fonction du type de coiffure que l’on veut obtenir. Ces fers peuvent créer des coiffures lisses ou très lisses, donner du volume, des ondulations ou des boucles selon le cas. Ils peuvent également créer des problèmes et endommager vos tresses. Il est donc important de trouver un fer qui fera le travail en toute sécurité et saura répondre à vos besoins particuliers.
Les caractéristiques que vous devriez rechercher dans le choix d’un fer à coiffer comprennent les réglages de température, le revêtement du tube et de la plaque et les finis comme la céramique, la tourmaline et le titane. Pour les fers à lisser, optez pour la largeur de plaque idéale pour vos cheveux. Pour les fers à friser et les tubes, déterminez le diamètre de tube qui vous convient. Vérifiez également les caractéristiques de sécurité du produit.
À l’heure actuelle, BaBylissPRO offre uniquement un service d’expédition standard. Tarif fixe de 14,99 $ ou livraison gratuite pour tout achat de plus de 100 $.
Pour faire expédier des articles à plus d’une adresse, vous devrez créer une commande distincte pour chaque adresse d’expédition.
BaBylissPRO n’expédie pas d’articles à l’étranger.
Vous recevrez deux courriels lors de votre commande. Le premier est une confirmation de votre commande. Le second vous avisera que votre produit a été expédié. Il contiendra un numéro de suivi du service de livraison choisi pour votre colis.
En moyenne, une commande est expédiée à partir de notre entrepôt dans les 72 heures suivant sa réception.
La plupart des articles peuvent être expédiés dans l’une des 10 provinces. BaBylissPRO n’expédie pas d’articles à l’étranger.
Certains produits qui comprennent des articles sous pression, des piles au lithium-ion ou des composants magnétiques peuvent faire l’objet de restrictions. En cas de doute sur l’utilisation d’un produit, communiquez avec le service à la clientèle par courriel ou composez le 1 800 363-0707 avant de passer votre commande.
Si votre produit présente un vice de matière ou de fabrication alors qu’il est toujours couvert par la garantie, expédiez-le-nous et nous le remplacerons gratuitement. Nos garanties vont au-delà de la plupart des politiques de retour de 30 jours des commerces de vente au détail et offrent un remplacement complet du produit pendant la période de garantie. Comme les garanties varient, veuillez consulter le livret d’instructions du produit pour plus de détails. Nous ne réparons pas les produits qui ne sont plus couverts par la garantie ni ne les remplaçons.
Veuillez remplir et soumettre le formulaire de garantie ici.
Ou appelez-nous au 1 800 363-0707 avant de poster votre produit afin de prendre des dispositions pour un retour.
Si vous avez un problème avec votre appareil alors qu’il est encore couvert par la garantie, nous le remplacerons sans frais. Communiquez avec le service à la clientèle par courriel ou par téléphone au 1 800 363-0707 pour planifier un retour. BaBylissPRO ne remplace pas les produits après l’expiration de la garantie.
Les garanties varient d’un produit à l’autre. La plupart des appareils de soins personnels BaBylissPRO sont assortis d’une garantie limitée de 1 an au Canada pour les pièces et la main-d’œuvre. D’autres peuvent avoir une garantie limitée de 2, 4 ou 5 ans. Le livret d’instructions qui accompagne votre appareil décrit la garantie qui s’applique à celui-ci.
Les produits ne sont pas réparables après la fin de la période de garantie. Il est possible d’obtenir des pièces de rechange et du service pour certains modèles sélectionnés.
1-800-363-0707
Remarque : Nous ne réparons ni ne remplaçons les produits qui ne sont plus couverts par la garantie. Avant d’envoyer un produit par la poste, veuillez nous appeler pour prendre les mesures nécessaires pour le retour.
Lundi 22 décembre – Ouvert (9:00 AM à 4:30 PM) Mardi 23 décembre – Ouvert (9:00 AM à 4:30 PM) Mercredi 24 décembre – Fermé Jeudi 25 décembre – Fermé Vendredi 26 décembre – Fermé Lundi 29 décembre – Ouvert (9:00 AM à 4:30 PM) Mardi 30 décembre – Ouvert (9:00 AM à 4:30 PM) Mercredi 31 décembre – Fermé Jeudi 1er janvier – Fermé Vendredi 2 janvier – Ouvert (9:00 AM à 4:30 PM)